A los ojos de los medios de comunicación y de algunos usuarios en particular, el exceso de información no oficial acerca de la Influenza en Twitter que se ha generado estos últimos tres días, demerita la función de este micro-blog como una efectiva fuente de información en situaciones de emergencia, otorgándole a quienes desprecian a las redes sociales, una herramienta más para dudar de su confiabilidad, y atacarlas.Algunos usuarios están publicando cualquier cosa que les viene a la mente acerca de la influenza y entre más alarmista mejor, ya sea para ayudar a crecer su popularidad y audiencia en Twitter o para no quedarse atrás en el tema, pero en el estado de emergencia en el que la gente escribe acerca de sus miedos a los síntomas y las muertes que se han presentado hasta ahora, puede crear histeria a base de desinformación, como lo señala Evgeny Morozov, miembro del Open Society Institute y blogger en ForeignPolicy.com.
La popularidad de Twitter se ha incrementado en los últimos meses, y sus usuarios lo utilizan como fuente de información en casos de emergencia, muchas veces obteniendo resultados positivos, como en la inundación de Fargo, Dakota del Norte, el pasado 26 de marzo, donde constantemente se informó cual era el nivel del agua y cuales fueron las zonas evacuadas, así como también se convocó a decenas de voluntarios. Otro ejemplo de la efectividad de Twitter en estos casos se demostró con el terremoto en Costa Rica el pasado 8 de enero, ayudando a difundir información sobre las pérdidas humanas y materiales, y la localización de los centros de acopio, además de la difusión de cómo hacer llegar ayuda a los damnificados desde otros países.
Lamentablemente, la difusión del estado de emergencia en México por la muerte de más de 100 personas por influenza ha estado presentándose de forma muy diferente por parte de los usuarios de Twitter en general. “Swine flu” no solo alcanzó la máxima popularidad en Twitter los pasados días domingo y lunes, también alcanzó los 10,000 tweets por hora, lo que Mashable calificó como señal de histeria. Muchos de estos miles de tweets no son más que información alarmista y falsa, como por ejemplo, la creencia de que comer carne de cerdo puede infectar a las personas.
Resulta desalentador para quienes creemos en el poder de Social Media, encontrar que personas que son figura en Internet y que hasta ahora estaban entusiasmados con los resultados de Twitter, como lo es el escritor de PC World, Slattery, quien ahora califica al micro-blog como “una fuente no confiable de información”, y todo gracias al contenido generado estos últimos días debido a la lamentable epidemia.
No nos engañemos, estamos jugamos al teléfono descompuesto desde hace tres días, nos confundimos unos a otros mencionando medicamentos que aseguran curar la influenza, de lo que nos dijeron que le pasó al amigo del amigo, de casos supuestamente reportados no se donde dice no sé quien. Es alarmante lo que está sucediendo y no podemos seguir jugando a los reporteros de Twitter en un caso tan delicado en el que a pesar de los beneficios de la descentralización de la información, se pueden generar más perjuicios que beneficios.
Detengamos esta locura en Twitter, dejemos de infectarnos de desinformación acerca de la influenza, dejemos de hablar solo por hablar del tema e informémonos acerca de cómo tomar precauciones, de que hacer en caso de presentar los síntomas, y de cuales son las últimas noticias a través de las fuentes oficiales y de noticias en las que personalmente confiamos más. Así como nos aseguramos de lavarnos las manos frecuentemente para no infectarnos de influenza, asegurémonos de difundir información responsablemente para mantener sano a nuestro Twitter y las demás redes sociales.
Para sustentar credibilidad en el mundo de Social Media es necesario que nos hagamos responsables de lo que compartimos, que cuidemos de que esta información provenga de fuentes oficiales y confiables, sobre todo tratándose de situaciones tan delicadas y de emergencia como lo es la influenza en México y en otros países. La pregunta es ¿Quiénes publicamos en Social Media estamos interesados en darle credibilidad a nuestras voces?
El problema es que no creo que podamos fiarnos, tampoco, de las fuentes "oficiales y confiables". Es más que claro que estamos en una situación de alerta que puede afectar varios intereses -particularmente económicos- . Razón suficiente para que la derecha gobernante deje de lado el bienestar o la honestidad social para darle paso a las declaraciones tranquilizadoras y no necesariamente ciertas.
Desde luego, coincido en que muchos de los comentarios vertidos en Twitter son alarmistas. Igual que son conservadores los comentarios oficiales. Igual que los medios convencionales tienen de chile, mole y pozole. Creo que encontrar la verdad absoluta no es posible ni en la vida ni en situaciones como estas.
Lo que creo que debemos hacer es informarnos para formar una opinión. Bajo ese entendido sería interesante checar un collage de ideas como Twitter, sin creer como verdad completa ningún comentario o incluso lo que vemos y leemos oficialmente.
Aunque en otra cosa que coincido, es en que es lamentable que muchas personas otrora conocidas por su apoyo a la Social Media comiencen a retractarse o dudar del poder de la misma. Son procesos de madurez en una sociedad mayoritariamente inmadura en lo que refiere a tecnología -recordemos que los primeros sucesos se dieron en México-, y otra sociedad afectada directamente que tiene en general una especie de fobia o alergia racial a la primera.
Saludos,
Hola:
Me parece muy interesante la reflexión que haces acerca de twitter, creo que con lo sucedido acá en México durante los últimos días, se ha prestado a juego en muchas de las ocasiones.
Sin embargo yo lo vería mas bien, como un lugar donde los usuarios lo han visto como un medio de deshago ante tal incertidumbre.
Concuerdo contigo, que para seguir potenciando esta red social se deberán de tomar las cosas mas en serio; aunque al ser un medio libre seguramente seguiremos viendo actitudes protagonistas con falsas alarmas, en esos casos nos quedará juzgar la información de quien venga.
La posible solución a esta controversia la leí en twitter propuesta por alguno de los usuarios (no recuerdo su nombre) y es la de tener la posibilidad de votar por los twitts entre toda la comunidad que somos parte de esta red social. De esta manera seguramente los que contengan información verídica y comprobable saltarán a la vista inmediatamente.
Saludos.
Att JL Rosas.
Yo no veo ninguna SM como fuente de informacion confiable, para ello yo visito los portales de informacion tanto locales, nacionales e internacionales, asi como de las organizaciones oficiales, en este caso el de OMS.
Todo para mi fue simples "cascarrillos" para distraernos un poco de lo que esta pasando y nos enteremos por otros medios 'oficiales'.
Para quienes quieran informacion confiable vayan mejor a Fox News, CNN, ElPais, El universal, etc.
He dicho
Saludos
Muy interesante lo que planteas.
Efectivamente, hay muchos tweets que solo contribuyen a desinformar y generar alarma y confusión
Bueno, una cosa es que las cifras oficiales sean conservadoras, otra que sean totalmente falsas. El problema es que ahorita nadie sabe realmente bien nada. En estas situaciones de emergencia lo primero es resolver la emergencia, tratar de contener la situación y ya después ver bien que fue lo que pasó, como pasó y donde pasó.
Esto crea un vacío de información que la gente se encarga de llenar alegremente con cualquier idea que se les venga a la cabeza por peregrina que sea. Y nunca ha sido más fácil que ahora transmitir ideas peregrinas.
Claro, el medio no tiene la culpa sino la capacidad humana para crear historias y encontrar relaciones donde no las hay. Será cuestión de meses o años para que se sepa bien lo que pasó en estos días, pero la gente es incapaz de esperar todo ese tiempo.
Totalmente de acuerdo en que no debemos seguir dando informacion falsa, pero tampoco me agrada el tono del post de "solo pongamos informacion correcta y valiosa" realmente no podemos hacer eso, es parte de nuestra cultura y de lo que somos (hablo de Mx especificamente).
Buen post, pero no concuerdo con la mayoría de lo que dices, no creo que todo deba ser tan serio como para tener que darle creedibilidad a Social Media, es parte de lo mismo, social media esta reflejando el comportamiento de la gente, asi como son en la vida real, asi somos en internet.
Saludos.
Hola, Rosaura:
Pues sí he visto de todo, pero quizá también influya en la situación que otras culturas no entienden algunos aspectos de la nuestra:
- Al mexicano le gusta reirse en momentos de crisis (por lo que verás bromas que no hay que tomar en serio en esta situación)
- Al mexicano le gusta comentar todo lo que escucha para ver si alguien más le puede dar información que lo convenza de la verdad o mentira de la situación (aquí es donde se generan rumores)
Yo ya estoy acostumbrada a, no sólo en Social Media, sino en general en los medios, distinguir la paja de lo que es verdad porque sé qué esperar de este público. Sí, es cierto, mucha gente no sabe o no ha reflexionado en cómo somos y por lo tanto se confunde.
Ahora, desgraciadamente los rumores no sólo se dieron aquí, vi tweets de gente en EU que decía cosas como no sólo comer carne de cerdo fue el problema, sino ¡tener sexo con el animal! Increíble. Así que la desinformación se dio en todas partes ante la incertidumbre.
Creo (espero) que esto se va normalizando y ya veo un poco menos de bromas y rumores y un poco más de hechos y exhortos a tomar precauciones. Quizá en este caso deberíamos alentar a usar dos hashtags: uno de #influenza (con los hechos y su fuente) y otro de #rumorbromainfluenza en los casos donde es comentario, broma o rumor.
Saludos.
coincido contigo en que debemos ser responsables de lo que compartimos y/o comentamos en twitter,solo recuerda que somos mexicanos y como tales,pienso,agarramos muchas veces nuestras desgracias con mofa y autoburla como una forma de quitarle hierro al asunto,asunto que de antemano sabemos delicado,pero que en nuestras manos solo queda el cuidar de nuestra persona y familia,yo por mi parte ya solo me dedicare a leer mas no a comentar mas sobre este tema que,sinceramente,ya me tiene enfadado,un saludo.
Gracias por el regaño =(
Gracias por compartir Rosaura!
Ya era hora de que alguien escribiera un llamado de atención así!
Aunque no estoy totalmente de acuerdo con Vicente respecto a la discusión de si el gobierno de derecha es conservador o no en su información (pues no creo que este sea el momento ni el foro para entrar en una discusión política), sí coincido con el en que estamos frente a un proceso de maduración del uso de Social Media.
No precisamente del medio en si, pero si de sus usuarios.
En lo personal no creo que SM vaya a perder credibilidad como vehículo de colaboración y comunicación; más bien estoy convencido de que quienes perderán (o mejor dicho han perdido ya) toda credibilidad son aquellos usuarios que hasta hace unos días predicaba ser unos "expertos" en digital y social media, pero que a la luz de los últimos suceso dejaron ver su falta de madurez e intenciones de auto-promoción al hacer un pésimo uso de estas maravillosas herramientas, promoviendo desinformación y alarma.
Hoy dejé de seguir a algunas de estas personas y debo decir que casi inmediatamente estar en twitter volvió a ser un placer.
Efraín
Me parece que por tratarse de una epidemia las cosas no son tan medibles como en los ejemplos citados. La gente contagiada es aislada y por lo tanto los números no pueden darse a simple vista, más que por aquellos que trabajan cerca de las autoridades. Por otro lado no todos los casos de contagio son necesariamente casos de influenza porcina. Las cosas son más confuzas para la población al ser todo tan difuso.
En una inundación se sabe que una u otra colonia está bajo el agua y quién lo vea estará de acuerdo. De igual forma en un terremoto, si un edificio se cayó nadie puede decir que miento porqué ahí está el edificio. Con la influenza no pasa así.
Se habla de tal número de decesos sin poder asegurarse la influenza es la causante. Incluso si veo los cuerpos no puedo afirmar la causa. Por eso dependemos de la información manejada por las autoridades.
Hay nerviosismo, pánico, especulaciones, teorias de conspiración y otras cosas involucradas. La manera como surgió el problema dio pie a bromas que tampoco tenemos el derecho a satanizar, es parte de la cultura de México y si a los expertos en SM no les viene bien ni modo.
Hay buena información en twitter. La gente a la que sigo hace aportes muy útiles y a la ves nos la pasamos bomba esperando el fin de los tiempos. No se tú, pero yo no pienso vivir con el alma en un hilo -como dice mi madre- esperando que me llegue la hora. Me informo, tomo mis providencias y no me preocupo de más.
Twitter es un medio de comunicacion, un medio de expresion, independientemente de las bromas, que creo que estan bien claras cuales son bromas y cuales no, la gente se expresa, expresa sus dudas, sus creencias, lo que oye o lo que ve.
Las mismas barbaridades que se pueden leer en twitter como lo de comer carne de puerco se oye en las conferencias de prensa, o en las llamadas a noticiarios o en la cola de las tortillas.
Es un medio de expresion y para muchos un medio de entretencion, pensar que solo se pueda escribir datos duros y no opiniones es una barbaridad y es no entender lo que es internet o twitter.
Este no es un caso como un terremoto o un gran incendio, por lo que no hace falta tener ese twitt de urgencia, para eso hay otras fuentes oficiales para enterarse de una epidemia.
En una epidemia o pandemia la unica fuente de informacion es la oficial y nunca un twitter o una red social o un blog, para otras noticias o tragedias quizas si.
Me parece bastante acertada esta reflexion que haces, pero he de mencionar que como dicen algunos comentarios, lo que se publica en twitter no solo es imaginacion de los usuarios, sino que gran parte de esta informacion se escucha en diferentes medios alternativos como los periodicos/television/radio.
Por otra parte se trata de un caso de pandemia, los datos que se dan en las diferentes conferencias de prensa varia y se vuelven dudosos, ¿Es que acaso la gente no puede ni mencionar en twitter lo que ha visto o escuchado, para que alguien le diga que esta equivocado al menos?. Si bien es cierto por otra parte que se debe mantener la calma y seguir las instrucciones de las autoridades, las personas no pueden evitar sentir miedo ante la amenaza de una enfermedad, que si bien es curable, tambien puede ser mortal.
En cuanto a los usuarios tan reconocidos, que muchos ocnsiderabamos(al menos yo) como ejemplos a seguir, me han decepcionado, pues con su experiencia debieron ser ellos quienes actuaran con mayor madurez y conciencia.
Gracias por hacer este llamado a la responsabilidad en las redes SM.
Saludos desde México.
El sensacionalismo puede llegar a ser muy pero muy peligroso.
Excelente pots!!!
Saludos.
http://www.freedom.ws/lary685
Un interesante post. Concuerdo en que exagerar las situaciones negativas es algo muy característico de la cultura mexicana (si a la misma muerte se le ridiculiza, no se podría esperar una actitud muy prudente ante la alerta de un virus). Quizá este exceso de información inútil se deba a que el mexicano promedio sigue viendo a la internet como un medio o una forma de esparcimiento, en lugar de utilizarlo como una extensión de su perfil profesional, como herramienta. Personalmente, encuentro en Twitter una excelente fórmula de aprendizaje, sabiendo elegir bien a quién seguir y a quién no. Saludos.