Un estudio reciente realizado por ExactTarget reveló que los consumidores que están activos en Twitter tienen tres veces más probabilidades de impactar en la reputación online de una marca que el consumidor promedio, a través de tweets patrocinados, posts en blogs y reseñas de productos.
El estudio dio a conocer las razones dominantes por las que los usuarios de Twitter siguen a las marcas que les gustan en el microblog. Aunque los descuentos y las ofertas son una fuerte razón para seguir una marca, las novedades y la información acerca de las compañías y sus productos son las principales motivaciones.

De acuerdo a los resultados del estudio, los usuarios diarios de Twitter tienen tres veces más probabilidades de subir fotos, cuatro veces más de publicar en un blog, tres veces más de publicar reseñas y ratings de productos y seis veces más de publicar artículos que el resto de los usuarios de Internet.

Se estima que existen 26 millones de usuarios participando en Twitter al mes. Eso hace de los usuarios de Twitter una minoría relativamente pequeña, tan solo el 14.6% del total de los internautas, sin embargo, su voz es excepcionalmente alta.

“Lo que pasa en Twitter, no se queda en Twitter… el número de los usuarios activos de Twitter es menor que en Facebook o email, pero la concentración de creadores de contenido altamente influenciables y comprometidos no tiene rival, es el lugar de reunión para los creadores de contenido cuya influencia se derrama en cada esquina de Internet”, dijo el director del grupo de investigación y educación ExactTarget, Morgan Stewart.

Los más de 1,500 consumidores encuestados identificaron sus razones principales para seguir a marcas en Twitter y proporcionó retroalimentación acerca de las expectativas al entrar en interacción online con las marcas.



Revelaciones clave del estudio:

• Los usuarios de Twitter son los consumidores más influyentes, el 72% publica posts en blogs al menos una vez al mes, el 70% hace comentarios en blogs, el 61% escribe al menos una reseña de producto o servicio al mes.
• Usuarios diarios de Twitter presentan una tendencia 6 veces mayor de publicar artículos, 5 veces más de publicar posts en blogs, 7 veces más de contribuir en Wikis y 3 más de publicar reseñas al menos una vez al mes en comparación con no usuarios de Twitter.
• El 23% de los consumidores online leen actualizaciones de Twitter al menos una vez al mes.
• El 11% de los consumidores online leen actualizaciones de Twitter pero no tienen una cuenta propia en Twitter.
• El 20% de los consumidores indican que han seguido a una marca en Twitter con el propósito de interactuar con la compañía, prefiriendo este medio por encima de la suscripción por email o volverse fans en Facebook para buscar interacción.
• Los hombres siguen dos veces más que las mujeres a las marcas en Twitter para interactuar con la compañía (29% comparado con un 13%).
• Nueve de las diez razones más comunes por las que el consumidor sigue a una marca en Twitter se relacionan con la búsqueda de información de una compañía.

Twitter ofrece una oportunidad de marketing única para interactuar de forma instantánea y personal con los clientes en nombre de una marca, concluye Tim Kopp, director de marketing de ExactTarget.

Como bien sabemos, el Latinoamérica siempre vamos un paso atrás (más bien varios en algunos casos) en cuanto a la creación de contenidos en blogs, sitios de reseñas y valoración de productos. Al igual, la inmersión de marcas en Twitter en México y el resto de los países hispanohablantes ha sido más bien lenta y atropellada, sin embargo, estos resultados ya son un reflejo cercano a lo que pasa en Twitter en español en cuanto a la influencia de los usuarios sobre la reputación de las marcas ¿Qué opinan?

Diseño: G_Obieta

La influencia de los usuarios de Twitter sobre la reputación de las marcas

Presentando la respuesta: “The Content Grid” 
por Fernando Labastida - @flabastida

El blog de Rosauraochoa.com ha hecho un excelente trabajo en presentar las últimas infografías de social media, y guías sobre los diferentes canales y estrategias de social media.

Con este post quiero contestar la pregunta: ¿Cómo puedo relacionar social media con mi proceso de ventas?

Rosaura me invitó a contribuir a su blog con un artículo sobre el contenido y social media, y más bien voy a añadir otra infografía más: “The Content Grid.”

El Contenido: Maquina de Social Media
Muchos protagonistas en la web dicen que el contenido es la clave de una buena iniciativa de social media: desde periodistas hasta bloggers famosos, y mercadólogos destacados como David Meerman Scott.

¿Por qué es tan importante el buen contenido para el éxito en social media? Como dijo Meerman Scott:

“Tienes que crear contenido interesante en la Web que tus compradores quieran consumir,” y compartir.

Las estadísticas lo comprueban. En un estudio que realizó la empresa Hubspot (proveedor de software en-línea para administrar tu mercadotecnia en la Web) con más de 2,000 de sus clientes, revelaron que las empresas que mantienen un blog tienen 102% más followers en Twitter que las empresas que no tienen un blog.

¿Interesante no?

¿Pero cómo puedo generar oportunidades de venta y ganar dinero con el contenido y social media?
Buena pregunta.

La empresa Eloqua acaba de publicar la infografía The Content Grid bajo la licencia “creative commons.”
The Content Grid es una guía gráfica para ayudar a las empresas a entender que tipo de contenido y que canal de distribución va ligado con que parte del ciclo de ventas con sus posibles clientes.



Si te imaginas el axis “Y” y el axis “X,” el axis “X” representa el estado del cliente respecto a su interés en el producto o servicio: desde la extrema izquierda, donde el cliente esta apenas descubriendo que existe la empresa y sus productos/servicios, hasta la extrema derecha, donde el cliente ya está considerando seriamente la compra de dichos productos/servicios.

El axis “Y” representa el nivel de control del contenido y los canales, desde control totalmente des-centralizado hasta abajo, hasta control total de parte de la empresa en la parte de arriba.

Los círculos amarillos representan el tipo de contenido (videos “virales”, casos de estudio, artículos, etc.). Los círculos rojos representan el canal (YouTube, Facebook, Twitter, blog, etc.). Los círculos rojos con flechitas que van alrededor representan canales de doble vía.

Finalmente, el círculo azul pequeño con la “D” adentro representa canales donde la empresa puede medir datos importantes sobre la transacción de sus clientes con ese canal.

Contenido, social media, y el “embudo” de ventas (sales funnel)
Esencialmente la guía es para enseñarle a una empresa qué tipo de contenido, qué tipo de canales, y quienes deberían ser los dueños de los contenidos para tener un impacto importante en el “embudo” de ventas.

Por ejemplo, cuando un cliente esta apenas conociendo tu empresa por primera vez, tal vez te encontraron a través de un video “viral,” o un artículo. O tal vez hicieron un check-un usando Foursquare o Gowalla.

El circulo “Geosocial” esta hasta la izquierda y abajo, porque ahí es donde los clientes apenas te están conociendo, y el control es totalmente des-centralizado.

Pero cuando tu cliente ya esta haciendo investigaciones detalladas sobre tu producto para decidir si te van a comprar algo o no, entonces acude a los casos de estudio, white papers o webinarios.

Es interesante que los blogs estén en el centro. Eso significa que sirven tanto para generar interés inicial (mucha gente te pueden encontrar a través de una búsqueda en Google que los lleva a tu blog), pero también sirve para educación continua.


Finalmente, el creador de esta infografía, Joe Chernov, es el nuevo director de marketing de contenidos de Eloqua. Eloqua es una empresa que maneja sus operaciones “en base a la medición constante,” como dijo Chernov.
Así que la infografía no es teoría, sino que es el resultado de datos reales sobre qué tipo de contenido y canales sociales tiene el mayor impacto con los clientes a través del ciclo de ventas.

Baja el jpg o el PDF y úsalo a tu gusto, ya que Eloqua lo ha regalado al mundo para su uso libre.



Fernando Labastida es el fundador de Latin IT Marketing, empresa dedicada a ayudar a las compañías de software latinoamericanas entrar exitosamente al mercado de los Estados Unidos a través del marketing de contenidos. Vive actualmente en la ciudad de Austin, Texas, tiene 4 hijos y está felizmente casado.

¿Por qué no estás haciendo dinero usando social media?

Twitter ha comenzado con el lanzamiento de “Sugerencias para ti”, el cual seguramente se convertirá en una herramienta muy útil para todos aquellos que pasan mucho tiempo buscando a quien seguir y sin los resultados esperados.

Estas sugerencias están basadas en algoritmos que identifican a usuarios con tus mismos intereses y de los cuales puede resultarte interesante seguir. La nueva función de sugerencias viene a democratizar  el sistema de recomendados a seguir que posee Twitter actualmente. Esta herramienta la podemos encontrar dentro del menú de “Buscar Gente” en Twitter.com.

Fuente: http://blog.twitter.com/

A su vez, también se ha incluido la función “Más cuentas como [nombre de usuario]” que puede ser visible cuando visitas el perfil de alguien en Twitter.com. Estas dos funciones estarán disponibles pata aplicaciones externas a través del API de Twitter el cual estará disponible muy pronto.

Fuente: @milisoyyo

Twitter lanza una nueva funcion de Sugerencias de Usuarios

Ayer comencé a utilizar EcoTweet, una nueva plataforma de Twitter que nos permite ayudar a combatir el cambio climático y apoyar diversas causas sociales a través de patrocinadores cada vez que publicamos un tweet.

EcoTweet es una inciativa de Planet Up, y hasta el momento de esta publicación, los tweets emitidos a través de EcoTweet han neutralizado 1,371,867 kilogramos de carbono, lo cual equivale a la emisión de 30,250,647 focos de 100 watts por una hora, 1,800,634 computadoras por 8 horas, 92,228 de autos medianos y la elaboración de 32,368,192 hamburguesas. Pero… ¿Cómo lo hace?


Cada vez que mandamos un EcoTweet ponemos nuestro granito de arena neutralizando CO2 con bonos de carbono provenientes de bosques y otros proyectos verdes certificados que combaten el calentamiento global y descontaminan la atmósfera. ¿Cómo sucede? A través de diferentes patrocinadores que realizan aportaciones con cada uno de tus tweets.

Como podrás observar, los beneficios climáticos que acumulas con tus mensajes de EcoTweet se abonan en una “cuenta de carbono” personal a la que puedes tener acceso desde EcoTweet para monitorear tu progreso ambiental día con día.

Hasta ahora, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Humanos (SEMARNAT), Axtel, Femsa, Banamex, Bimbo, Ford, IAB México y Televisa Verde se han unido al proyecto como patrocinadores, mismas que aportarán adicionales donaciones a causas sociales en México.

Además del beneficio al medio ambiente, cada EcoTweet que envías también te da la oportunidad de ganar una expedición en crucero al Polo Norte con National Geographic. Doble razón para utilizar esta plataforma de Twitter. Pero… ¿Qué tal la usabilidad de EcoTweet?


Usabilidad de Ecotweet

Para que esta iniciativa ecológica funcione y genera un beneficio significativo es necesario que la plataforma sea funcional y pueda competir con otras más populares como lo son TweetDeck o el mismo Twitter.com.

La interface de EcoTweet es amigable, fácil de navegar, pero las funciones con las que cuenta esta plataforma son las más básicas. Es imposible ver el timeline de las personas que sigues, solo puedes ver el general, como sucedía en los principios de Twitter: tweets de más y más personas desconocidas que no sigues. La interface tampoco tiene actualización automática ni el servicio de acortador de urls, lo cual limita bastante su funcionalidad.

Bueno, y ni hablar de la opción de agrupar a las personas que sigues, de publicar imágenes o video, de manejar varias cuentas o de publicar en otras redes desde esta plataforma, pero bueno, tomemos en cuenta que Ecotweet se encuentra en su fase beta y aún puede mejorar muchísimo, y esperemos que así sea. Creo que la iniciativa es lo suficientemente importante como para ignorar la falta de estas funciones, aunque su implementación elevaría los tweets publicados desde la interface de forma espectacular.


Uno de los temas que más abordo en mi cuenta de Twitter son los ecológicos, y debido a mi interés personal en la conservación del medio ambiente Ecotweet me parece una iniciativa muy positiva, sin embargo, es necesario seguir trabajando en una plataforma más personalizable y práctica ¿Cuál es tu opinión personal de Ecotweet?

EcoTweet, plataforma ecológica de Twitter

Un apsecto muy importante a la hora de iniciar nuestra experiencia en las redes sociales es el aspecto gráfico, definitivamente es algo a lo que debemos prestarle atención ya que se convertirá de alguna manera en nuestra carta de presentación para aquellos que visiten nuestro sitio.

Pues bien, a continuación podrán encontrar unas galerías de iconos para redes sociales completamente gratis que de seguro les serán de mucha utilidad en sus diseños. Quiero agradecer a Gerardo Obieta - @G_Obieta en Twitter por darse a la tarea de crear esta galería, asi como todo el material gráfico que en éste blog se presenta. Espero les gusten.

Uno - Download ZIP (formato  .EPS)


Dos - Download ZIP (formato  .EPS)


Tres - Download ZIP (formato  .EPS)


Cuatro - Download ZIP (formato  .EPS)


Cinco - Download ZIP (formato  .EPS)


En futuros posts iremos añadiendo más material gráfico que les pueda resultar de ayuda para su presencia en las redes. Si tiene alguna sugerencia, por favor inclúyanla en la sección de comentarios.

Galería de Iconos para Redes Sociales